Häufig gestellte Fragen
Kann ich jederzeit anreisen?
Auch außerhalb unserer Rezeptionszeiten (07:30–22:00 Uhr) ist eine Anreise jederzeit möglich. Sollten Sie zu einem späteren Zeitpunkt anreisen, steht Ihnen an unserem Haupteingang unser Self-Check-In zur Verfügung.
Wie sind die Check-In und Check-Out Zeiten?
Der Check-in ist jederzeit, der Zimmerbezug ab 15.00 Uhr möglich. Sollten Sie früher anreisen, haben Sie die Möglichkeit Ihr Gepäck unterzustellen. Wir nehmen dann Ihre Mobilfunknummer auf und informieren Sie umgehend, sofern Sie Ihr Zimmer früher beziehen können. Das Hotelzimmer steht Ihnen am Abreisetag bis 11.00 Uhr zur Verfügung.
Direkt im Hotel buchen?
Ja, eine Direktbuchung bei uns können wir Ihnen nur empfehlen – sie bietet viele Vorteile. Sie erhalten immer den besten & günstigeren tagesaktuellen Preis (gegenüber Buchungsportalen) und profitieren direkt von möglichen Buchungsvorteilen. Außerdem schätzen wir den persönlichen Kontakt: Wenn Sie Fragen haben oder etwas organisiert werden soll – wir sind jederzeit gern für Sie da.
Brauche ich für die Buchung eine Kreditkarte?
Nein, an vielen Terminen können Sie Ihr Zimmer auch ohne Kreditkarte reservieren. An Tagen, an denen wir nur garantierte Buchungen annehmen, bieten wir Ihnen alternativ die Möglichkeit einer Anzahlung per Überweisung.
Barrierefreiheit
Bitte beachten Sie, dass unser Haus nicht barrierefrei ist. Es gibt keinen Aufzug, und durch die Hanglage sind Treppen unvermeidbar. Für Menschen mit eingeschränkter Mobilität ist unser Hotel daher leider nicht geeignet.
Welche Hotelzimmerkategorie soll ich buchen?
Ob stilvoll entspannen, großzügig und elegant wohnen oder gemeinsam als Familie oder Freunde reisen – wir haben das passende Zimmer für Sie. Viele Kategorien bieten Balkon oder Terrasse. Rufen Sie uns gerne an oder schreiben Sie uns – wir beraten Sie persönlich.
Darf in den Gästezimmern geraucht werden?
Wie die meisten Hotels in Potsdam bitten wir ebenfalls darum, dass in den Hotelzimmern nicht geraucht wird. Bei Zuwiderhandlung berechnen wir eine Sonderreinigungspauschale von 150 Euro. Bitte beachten Sie, dass unsere Zimmer mit empfindlichen Rauchmeldern ausgestattet sind. Bei einem Alarm wir automatisch die Feuerwehr alamiert, auch diese Kosten werden in Rechnung gestellt. Gerne stellen wir Ihnen aber, nach Verfügbarkeit, ein Zimmer mit Balkon und Aschenbecher zur Verfügung. Bitte sprechen Sie dies bei Ihrer Buchung mündlich oder per Vermerk in Email oder Onlinebuchungsfenster an. Zudem empfehlen wir Ihnen unser Herrenzimmer (Smokers Lounge).
Sind die Hotelzimmer klimatisiert?
Ja, alle Zimmer in unserem Haus verfügen über eine Klimaanlage.
Wie groß sind Ihre Betten?
In unseren Standardzimmern variieren die Bettbreiten zwischen 1,40m und 1,60m mit einer Länge von 2,00m. Unsere Superiorzimmer verfügen über Betten mit einer Breite zwischen 1,60m und 2,00m sowie einer Länge von 2,00m.
Gibt es die Möglichkeit ein Zustellbett zu buchen?
Bitte nehmen Sie mit uns Kontakt auf, damit wir die Realisierung prüfen können.
Gibt es eine Kinderermäßigung?
Grundsätzlich übernachtet ein Kind bis 12 Jahre im Bett der Eltern (oder Babybett) kostenfrei.
Haben Sie Babybetten und Kinderstühle?
Ein Babybett (sogenanntes Reisebett) und ein Kinderstuhl werden Ihnen gerne auf Anfrage zur Verfügung gestellt. Für ein Babybett berechnen wir einmalig 15 Euro.
Haben Sie besondere Ausstattungen für Allergiker?
Hier kommt es darauf an, auf welche Allergene Sie reagieren.
In unseren Zimmern wird keine Auslegware (Suite ausgenommen / Stand 08/25) als Bodenbelag verwendet, da diese bekanntlich als Hauptursache für allergische Reaktionen gilt.
Wir verwenden keine Daunenbettwaren, sodass ein Austausch nicht erforderlich ist.
Encasings (milbendichte Zwischenbezüge) sind auf allen Matratzen standardmäßig vorhanden.
Auf Wunsch stellen wir Ihnen gerne zusätzlich Allergiker-Bettwäsche zur Verfügung.
Sind Haustiere gestattet?
Bitte beachten Sie, dass in unserem Hotel keine Haustiere gestattet sind.
Gibt es Parkplätze und wie viel kostet das Parken in Potsdam?
Unser Hotel verfügt über Parkplätze (15 €/Nacht) auf dem Hof und in der Garage. Logistisch ist es nicht möglich für diese Plätze Reservierungen entgegen zu nehmen. Wir bitten um Verständnis. Der Parkplatz ist am Abreisetag bis 11 Uhr wieder freizugeben.
Sie haben aber auch die Möglichkeit in der Straße vor dem Hotel zu parken. Hier erfolgt die Abrechnung über eine Parkuhr (1,50/Std /Tageshöchstsatz18,50 Euro, Stand 08/25) oder über die EasyPark-App. Am Sonntag ist das Parken kostenfrei.
Gibt es für Fahrräder sichere Parkplätze?
Ja. Gerne bewahren wir Ihre Fahrräder geschützt auf. Für Elektrofahrräder bieten wir Auflademöglichkeiten.
Kann man bei Ihnen Fahrräder leihen?
Ja, das Hotel Potsdam Villa Monte Vino verfügt über hauseigene, gepflegte und ständig gewartete Fahrräder. Diese bieten wir Ihnen zum Preis von 12.00 EUR (E-Bike 25.00 €) pro angefangenen Kalendertag zur Leihe an.
Wie lauten die Stornierungsbedingungen?
Bei Buchungen über unser Haus können Sie bis 3 Tage vor Anreise kostenfrei stornieren. Bei Buchungen ab 6 Zimmern gelten gesonderte Stornierungsbedingungen.
Unsere günstigen non-refundable-Raten sind von der kostenfreien Stornierung ausgeschlossen.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungskarten. Eine Barzahlung ist bei uns leider nicht möglich.
Das Hotel ist ja sehr zentral, ist es auch ruhig?
Ja, das dürfen wir Ihnen versichern. Trotz unserer exponierten Lage gibt es so gut wie keine Geräuschimmissionen. Erlebnis und Entspannung im Einklang.
Wie viel kostet das Frühstück und wie sind die Frühstückszeiten?
Unser Frühstück vom Genießerbuffet mit ausgewählten, hochwertigen Produkten aus der Region berechnen wir mit 18,00 EUR pro Person und Tag.
Bitte melden Sie externe Frühstückgäste einen Tag vorher an. Die Frühstückszeiten sind Mo.-Fr. 07.00 Uhr - 10.00 Uhr und am Wochenende sowie an Feiertagen von 07:30 Uhr bis 10.30 Uhr.
Stichworte: Lactose, Gluten und Co. – haben Sie hier auch ein Angebot?
Bei Voranmeldung berücksichtigen wir gerne Lebensmittelunverträglichkeiten und persönliche Ernährungswünsche.
Wie hoch sind die Kosten für die Nutzung des Internets?
Für Gäste unseres Hauses ist die Nutzung des hauseigenen W-LAN im Hotelzimmer und in den öffentlichen Bereichen kostenfrei. Auch in unserem Panoramagarten werden Sie kostenfrei mit einem Signal versorgt.
Wir kommen wegen einem besonderen Anlass, können Sie etwas für uns organisieren?
Gern sind wir Ihnen behilflich. Bitte sprechen Sie uns an.
Haben Sie eine Sauna?
Unser Hotel verfügt über 3 Saunen, hiervon 2 Infrarot-Kabinen und eine finnische Sauna. Diese stehen unseren Gästen kostenfrei bis 21 Uhr zur Verfügung.
Liegt das Hotel zentral zu den wichtigsten Sehenswürdigkeiten?
Ja, die meisten Sehenswürdigkeiten Potsdams sind bequem zu Fuß erreichbar. Schloss und Park Sanssouci liegen nur 300 m entfernt, die Altstadt beginnt bereits nach 200 m. Auch die Haltestellen der wichtigsten Bus- und Tramhaltestellen befinden sich in unmittelbarer Nähe.
Wie weit ist es vom Hauptbahnhof zum Hotel?
Exakt 2,6 km. Am besten erreichen Sie das Hotel in Potsdam von dort mit dem Bus 695 mit Ausstieg Haltestelle „Schloss Sanssouci“ .- hiernach die Gregor Mendel Str. zum Hotel hoch laufen, oder in 7 Min. mit dem Taxi (Kosten ca. 15,00 EUR). Wenn Sie lieber durch Potsdam laufen möchten, erreichen Sie uns in guten 25 Minuten und können sich dabei schon an einigen der vielen Sehenswürdigkeiten Potsdams erfreuen, wie z.B. dem Stadtschloss, der Maurischen Moschee und dem Lustgarten.
Wie viel Zeit benötigt man um das Wichtigste der Stadt zu sehen?
Potsdam verfügt über eine reiche Vielfalt an Schlössern, Parks, geschichtsträchtige Orte und Einzeldenkmäler. Man denke an die Welterbe Parks, die 18 Schlösser, die Glienicker Brücke, das KGB-Viertel, das Holländische Viertel, Museum Barberini. Wir haben 21 Tage ermittelt um alles einmal gesehen zu haben – mit einem straffen Zeitplan. Die meisten Gäste haben aber nicht so viel Zeit...
Potsdam verbindet preußische Geschichte, prachtvolle Schlösser und wunderschöne Parklandschaften – ideal für einen entspannten Kurzurlaub. Vom Hotel aus erreichen Sie bequem die wichtigsten Sehenswürdigkeiten wie das Schloss Sanssouci, das Neue Palais oder den Park Cecilienhof im Neuen Garten.
Die Stadtrundfahrt mit dem Hop-on/Hop-off-Bus bietet eine stressfreie Möglichkeit, Potsdam zu erkunden – mit Haltestellen ganz in der Nähe. So können Sie flexibel an den schönsten Orten ein- und aussteigen.
Ein besonderes Erlebnis ist eine Schlösserrundfahrt mit dem Schiff auf der Havel: Vorbei an Schloss Babelsberg, Glienicker Brücke und Marmorpalais zeigt sich Potsdam von seiner eindrucksvollsten Seite – vom Wasser aus.
Charmante Viertel wie das Holländische Viertel oder das historische Zentrum mit der Brandenburger Straße laden zum Bummeln, Genießen und Verweilen ein. Ob ein Wochenende oder ein längerer Aufenthalt – Potsdam bietet immer etwas zu entdecken.
Restaurant und Hotelbar
Unser Hotel Garni verfügt selbst über kein Restaurant. Das ist in Potsdam aber auch nicht notwendig, da wir in der angrenzenden Altstadt eine Vielzahl von TOP-Gastronomien haben. Eine Liste mit getesteten Empfehlungen händigen wir Ihnen bei der Anreise gern aus.
Weiterhin verfügt unser Haus über eine kleine aber feine Hotelbar, wo Sie von Dienstag bis Samstag zwischen 17 und 22 Uhr den Tag ausklingen lassen können.
